REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DWOJE W DOTYKU

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem dwojewdotyku.pl prowadzony jest przez:

Padre Łukasz Nowak
ul. Fryderyka Chopina 32/30
37-420 Rudnik nad Sanem
NIP: 6020020078

zwany dalej „Sprzedawcą”.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostarczania produktów oraz procedur reklamacyjnych.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@dwojewdotyku.pl oraz numerem telefonu +48 508 809 252.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
3. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem dwojewdotyku.pl.
4. Produkt – voucher elektroniczny lub drukowany oferowany w sklepie.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę przez cały rok.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest:
   • prawidłowe wypełnienie formularza,
   • podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
   • akceptacja niniejszego Regulaminu.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Klient może dokonać płatności za pomocą metod udostępnionych w sklepie, w szczególności za pośrednictwem operatora płatności Tpay.
3. Zamówienie przekazywane jest do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

§5. Realizacja zamówień

1. Voucher elektroniczny dostarczany jest na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.
2. Voucher elektroniczny zostanie dostarczony nie później niż w terminie 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
3. Voucher drukowany dostarczany jest za pośrednictwem InPost na adres wskazany przez Klienta.
4. Opłata za voucher drukowany obejmuje przygotowanie, wydruk oraz dostawę na terenie Polski.
5. Voucher drukowany zostanie przygotowany i wysłany nie później niż w terminie 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

§6. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
2. Administratorem danych osobowych jest Padre Łukasz Nowak.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej sklepu.

§7. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać stosowne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@dwojewdotyku.pl.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
4. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania sklepu lub realizacji zamówienia.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@dwojewdotyku.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • numer zamówienia,
   • opis zgłaszanych zastrzeżeń.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

§9. Realizacja usług objętych voucherami

1. Realizacja usług objętych voucherami wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu.
2. Zakup vouchera nie gwarantuje dostępności konkretnego terminu wskazanego przez Klienta.
3. Termin realizacji usługi zależy od aktualnej dostępności miejsc.
4. W przypadku braku dostępności preferowanego terminu Klienta strony ustalają inny dogodny termin realizacji usługi w okresie ważności vouchera.
5. Szczegółowe zasady korzystania z voucherów określa Regulamin Voucherów Prezentowych dostępny na stronie internetowej.

§10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeksu cywilnego,
   • Ustawy o prawach konsumenta,
   • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej sklepu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed datą ich wejścia w życie.